Términos y Condiciones de Facturación y Reembolsos

Este documento es un acuerdo legalmente vinculante entre usted (EL CLIENTE) y la academia (HUNDRED ACADEMY). Al inscribirse en cualquiera de nuestros programas de mentoría, cursos o al acceder a nuestro contenido, usted acepta plenamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.  

1. Facturación y Pagos

Los precios de nuestros servicios y productos están indicados en moneda nacional y pueden ser modificados sin previo aviso.  

  1. Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito a través de Kajabi Payments. HUNDRED ACADEMY no almacena sus datos financieros.  
  2. Cargos y Renovaciones Automáticas: Los pagos de servicios de mentoría realizados a HUNDRED ACADEMY a través de Kajabi Payments se renuevan periódicamente. Esto significa que la plataforma Kajabi Payments realiza el cargo correspondiente de forma automática en la fecha de renovación del usuario.
  3. Incumplimiento de Pago: Si no realiza un pago a tiempo, su acceso al servicio puede ser suspendido de manera temporal. Su acceso se restaurará una vez que la cuenta sea regularizada.  

2. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento

Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 3 días naturales desde el momento de la compra. Sin embargo, existen excepciones importantes para el contenido digital.  

Criterios de Elegibilidad:

  1. Infoproductos: No podemos ofrecer un reembolso si el infoproducto digital ya ha sido descargado o si usted ha accedido al contenido del curso en línea.  
  2. Productos en oferta: Las compras de productos en oferta no son elegibles para reembolso.  
  3. Servicio de mentoría: El reembolso no será aplicable una vez que el servicio de mentoría haya iniciado.

Proceso de Solicitud:

Para solicitar un reembolso, debe enviarnos un correo electrónico con la siguiente información :  

  • Nombre completo y datos de contacto.
  • Información de la compra (fecha de la transacción y nombre del curso/programa).  
  • Número de pedido o factura.
  • Motivo de la solicitud (opcional).  
  • Una prueba de compra (recibo o factura).  

Una vez que se apruebe su solicitud, procesaremos el reembolso. El tiempo de procesamiento puede tomar hasta 30 días hábiles dependiendo del método de pago original.  

3. Condiciones de Pagos Financiados por Klarna o Afterpay

Política de Reembolso para Pagos con Klarna y Afterpay

Para las compras realizadas a través de los servicios de financiación Klarna o Afterpay, cualquier solicitud de reembolso (total o parcial) debe ser gestionada directamente con Hundred Academy. Nosotros, como comerciantes, somos la única parte autorizada para aprobar e iniciar el reembolso a través de nuestro panel de control de pagos en Kajabi. Una vez procesado, Klarna o Afterpay se encargarán de ajustar su plan de pagos y devolverle los fondos pagados según sus propios términos y condiciones. Bajo ninguna circunstancia Hundred Academy puede emitir reembolsos en efectivo, a una tarjeta diferente o por fuera de este sistema de pagos.

Proceso de Reembolso para el Cliente

Si su compra es elegible para un reembolso, procesaremos la devolución en un plazo de 30 días hábiles después de la aprobación. Tenga en cuenta que el tiempo que transcurra hasta que los fondos se reflejen en su cuenta dependerá de su banco y de la política de su proveedor de BNPL (aproximadamente de 5 a 14 días hábiles). Usted es responsable de verificar que el reembolso haya sido procesado correctamente en su cuenta de Klarna o Afterpay.

No Responsabilidad por la Financiación

Hundred Academy no se hace responsable de los cargos por pagos atrasados, los intereses o cualquier otra tarifa que Klarna o Afterpay puedan imponer en su plan de pagos. Su contrato de financiación es un acuerdo directo entre usted, el cliente, y el proveedor de BNPL, y es su responsabilidad cumplir con sus términos.

 

4. Disputas y Contracargos

Si tiene algún problema con una transacción, le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa o un contracargo con su banco o procesador de pagos. La resolución de una disputa interna es un proceso más rápido y económico para ambas partes.  

Tenga en cuenta que si EL CLIENTE inicia un contracargo, HUNDRED ACADEMY responderá al reclamo con toda la evidencia necesaria para demostrar la legitimidad de la transacción. Nuestra descripción de facturación en su estado de cuenta será clara y reconocible (por ejemplo, "HUNDRED ACADEMY") para ayudar a prevenir contracargos por falta de reconocimiento.  

5. Limitación de Responsabilidad

HUNDRED ACADEMY no será responsable por pérdidas o daños resultantes de la suspensión o cancelación de su acceso, ya que estas acciones son una respuesta a su incumplimiento de las normas establecidas en este documento. Usted asume la responsabilidad de cualquier daño o perjuicio que pueda causar a HUNDRED ACADEMY o a terceros como resultado de un uso indebido de nuestros servicios.